Perguntas frequentes


Quem pode solicitar?
Nesta fase de implantação, o Empréstimo Inteligente Prevcom está disponível aos servidores estaduais de São Paulo inscritos no PREVCOM RG. Em breve, a opção estará disponível para os participantes dos planos PREVCOM RP e PREVCOM RG-UNIS.

Os participantes que estejam inadimplentes em relação a contribuições e a outro empréstimo firmado com a Prevcom, ou em processo judicial com a Fundação, não estão habilitados a contratar o serviço.

Quanto é possível contratar?
É possível contratar até 30% das contribuições pessoais do participante. A parcela mínima mensal para contratação é de R$ 100.

Para saber o valor disponível para contratação faça uma simulação aqui. Se preferir, pode consultar seu saldo pessoal acumulado na Prevcom na área restrita do participante.

Para os assistidos e beneficiários do PREVCOM RG que estiverem recebendo benefício mensal, o prazo máximo para concessão ou refinanciamento de empréstimo ficará limitado ao tempo remanescente para percepção do benefício, considerada a data da concessão ou refinanciamento.

Qual é o prazo máximo para pagamento do empréstimo?
O prazo para pagamento é de 6 a 36 meses.

Como realizar a contratação?
A solicitação do empréstimo deverá ser feita no site www.creditoprevcom.com.br mediante realização de cadastro, confirmação de dados por meio de código de segurança (enviado por e-mail ou SMS conforme os dados cadastrados na Prevcom) e inclusão de documentos para validação biométrica. 

A primeira etapa de aprovação é feita pelo BTG Pactual, banco responsável pela operacionalização do empréstimo. Somente após esta validação prévia será feita a análise pela Prevcom.

Com a devida liberação pela Prevcom, o participante deverá realizar o aceite do contrato e aguardar a liberação dos valores no 5° dia útil após a assinatura do contrato.

Quais documentos são necessários no processo de contratação?
Para contratação do empréstimo o participante deverá efetuar cadastro no site www.creditoprevcom.com.br, informar seus dados pessoais e bancários e incluir documento com foto (RG e CPF) para validação biométrica, e comprovante de residência.

Como será feito o crédito do valor contratado?
O crédito será feito na conta corrente do participante, indicada no momento da solicitação do empréstimo, no 5° dia útil a contar da data de aprovação da operação pela Prevcom.

Em quanto tempo o dinheiro estará disponível?
O valor contratado será creditado no 5° dia útil após a aprovação do empréstimo pela Prevcom.

Como ocorrerá o pagamento do empréstimo?
O pagamento das parcelas do contrato será realizado por meio de boleto bancário a ser enviado mensalmente para o e-mail do participante. O vencimento do boleto será sempre no dia 10 de cada mês.

Qual o banco responsável pela operacionalização do empréstimo?
A operação é administrada pelo BTG Pactual, um dos maiores bancos de investimentos da América Latina.

O empréstimo pode ser quitado antes do prazo contratado?
O saldo devedor do empréstimo poderá ser quitado ou amortizado antecipadamente, descontando-se proporcionalmente os juros, “pro rata temporis”, até a data da quitação ou amortização. As parcelas serão amortizadas em ordem decrescente de vencimento, ou seja, deverão ser inicialmente antecipadas as últimas parcelas e, após, as mais recentes.

A solicitação do boleto de amortização de parcelas a vencer deverá ser feita pelo participante no sistema de empréstimo, com indicação das parcelas que deseja amortizar e a data do vencimento do boleto.

O que acontece no caso de prestações em atraso?
Em caso de inadimplência, incidirá, desde a data do vencimento até a efetiva liquidação financeira, juros de mora de 1% ao mês sobre o valor devido e multa de 2% sobre o montante total, incluídos os juros remuneratórios e demais encargos previstos no contrato.

É possível desistir da solicitação do empréstimo?
O participante poderá solicitar a desistência do contrato de empréstimo em caso de arrependimento ou discordância em até sete dias contados da disponibilização do valor e desde que reembolse integralmente a Prevcom. A solicitação deverá ser dirigida a um dos canais indicados na plataforma do programa de empréstimo PREVCOM.

A Prevcom pode rescindir o contrato antecipadamente?
A Prevcom poderá quitar antecipadamente todas as parcelas a vencer e exigir integralmente o valor devido pelo participante nos casos em que ocorrer, isolada ou cumulativamente, independentemente de comunicação, notificação extrajudicial ou judicial:

_ A cessação do vínculo do participante com o patrocinador, ressalvados os casos em que o participante permanecer vinculado ao plano de benefícios;

_ O cancelamento da inscrição do participante no plano de benefícios;

_ O falecimento do participante; · O atraso no pagamento superior a 60 dias corridos;

_ O pedido de portabilidade total ou parcial do saldo de conta;

_ O pedido de resgate total ou parcial caso o saldo de conta do participante seja inferior a três vezes o saldo devedor do contrato;

_ A identificação de demandas judiciais que impactem o saldo do participante;

_ A outorga pelo participante de quaisquer garantias e/ou constituição de ônus relacionados ao saldo de conta; e/ou

_ Descumprimento das cláusulas do Contrato.

Quais os canais disponíveis para tirar dúvidas sobre o empréstimo?
Para tirar dúvidas sobre o sistema e questões relacionadas à cobrança, entre em contato pelos seguintes canais de atendimento: 0800-202-0303, WhatsApp: (11) 97726-0086 ou creditoprevcom@concilig.com.br.

Para os demais assuntos, ligue para (11) 3150-1943/1944 (Grande São Paulo), 0800-761-9999 (outras localidades)  ou envie um e-mail para participante@prevcom.com.br.